مرکز فوریت های اجرایی شهر 137

به گزارش روابط عمومی سامانه 137 شهرداری قزوین؛ در پی تاکید شهردار در پیگیری درخواست ها و مشکلات شهروندان در کوتاهترین زمان ممکن، سامانه 137 مدیریت شهری، نتیجه ارزیابی عملکرد مجموعه شهرداری را براساس بازدید میدانی واحد نظارت سامانه، راستی آزمایی از طریق تماس تلفنی با شهروندان و مستنداتی که سازمان‌های متولی به سامانه ارائه می دهند،  با هدف شفافیت در حوزه اطلاع رسانی به صورت هفتگی منتشر می کند.

بنابر ارزیابی واحد آمار سامانه 137 شهرداری قزوین که شهردار قزوین، هفتگی رصد می‌کند، در بازه زمانی 14 تا 20 دی ماه سال جاری، 363پیام ثبت شده است که در این بین، سازمان ساماندهی مشاغل شهری با رسیدگی به پیام های شهروندان با محوریت  سدمعبر مغازه داران از طریق سامانه 137، توانسته 100 درصد رضایت شهروندان را از آن خود کند.

براساس این داده آماری، در جایگاه های بعدی به ترتیب، سازمان مدیریت پسماند با 95 درصد، سازمان حمل و نقل و ترافیک با 91 درصد، شهرداری منطقه دو با 85 درصد، سازمان زیباسازی 77 درصد، سازمان پارک ها و فضای سبز 76 درصد، شهرداری منطقه سه 51 درصد و شهرداری منطقه یک با 32 درصد توانسته اند با بررسی درخواست هایی که در سامانه 137 ثبت می شود، رضایت شهروندان را به دست بیاورند.

بنابراین با ارزیابی واحد آمار سامانه در هفته پیش، شهروندان از مدیریت شهرداری قزوین رضایت 60 / 68 درصدی داشته اند.

 یادآور می شود که منظور از رضایت شهروندان در ارزیابی آماری، پیگیری سازمان‌ها و معاونت ها به درخواست شهروندان از طریق سامانه است؛ در واقع برخی از درخواست‌ها به صورت فوریتی انجام نمی شود و سازمان یا معاونت ذی ربط بازه زمانی مشخص می کند و یا بعضی از مسائل  باید با همکاری سایر دستگاه های خدمات رسان چون آب و برق و مخابرات صورت گیرد که زمان بر است؛ بنابراین نمی تواند در کوتاه مدت رضایت شهروندان را به دست آورد.

 گفتنی است؛ سازمان ها و واحدهای شهرداری قزوین با وجود ناهماهنگی در دیگر دستگاه های خدمات رسان، همه تلاش خود را در جهت رضایت شهروندان معطوف می‌کنند .

پایان پیام.